Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
I. Identifikácia obchodníka
1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:
Obchodné meno: VEPO s. r. o.
Sídlo: Bystrická cesta 25, 034 01 Ružomberok, Slovenská republika
Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 73169/L
IČO: 52658309
DIČ: 2121096582
IČ DPH: SK2121096582
Bankový účet: SK37 1100 0000 0029 4007 6434
Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a Kupujúcim pri predaji tovaru a poskytovaní služieb prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese:
Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.2. Kontaktné údaje Predávajúceho:
E-mail: info@vepo-porez.sk
Telefón: +421 917 854 160
1.3. Adresa na zasielanie písomností, reklamácií a odstúpení od zmluvy:
VEPO s. r. o.
Bystrická cesta 25
034 01 Ružomberok
Slovenská republika
II. Definícia pojmov
2.1. Na účely týchto VOP sa rozumie:
Predávajúcim alebo Obchodníkom spoločnosť VEPO s. r. o., ktorá v rámci svojej podnikateľskej činnosti ponúka tovar a služby prostredníctvom internetového obchodu.
Kupujúcim fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar alebo službu u Predávajúceho.
Spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Webovým sídlom alebo internetovým obchodom sa rozumie internetový obchod Predávajúceho dostupný na adrese:
Objednávkou sa rozumie návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí služby.
Trvanlivým médiom sa rozumie prostriedok, ktorý umožňuje Spotrebiteľovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie adresované Spotrebiteľovi alebo Predávajúcemu počas doby zodpovedajúcej účelu týchto informácií a spôsobom umožňujúcim ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail alebo iné elektronické médium spĺňajúce zákonné požiadavky.
III. Základné ustanovenia
3.1. Tieto VOP sa vzťahujú na nákup tovaru a objednávanie služieb prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho.
3.2. V prípade Kupujúceho, ktorý nevystupuje v postavení Spotrebiteľa, sa právne vzťahy riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalších relevantných právnych predpisov, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
3.3. Predávajúci poskytuje Kupujúcemu informácie vyžadované príslušnými právnymi predpismi spôsobom a v rozsahu ustanovenom týmito právnymi predpismi, pričom príslušné informácie sú Kupujúcemu sprístupnené pred odoslaním objednávky.
IV. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
4.1. Kupujúci môže vytvoriť objednávku prostredníctvom objednávkového systému Webového sídla alebo iným spôsobom komunikácie umožňujúcim uzatvorenie zmluvy na diaľku.
4.2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke, najmä objednávaný tovar alebo službu, množstvo, cenu, spôsob dopravy a spôsob platby.
4.3. Odoslaním objednávky Kupujúci navrhuje uzatvorenie zmluvy za podmienok uvedených v objednávke.
4.4. Kúpna zmluva alebo zmluva o poskytnutí služby je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky Predávajúcim, ak z potvrdenia objednávky alebo z komunikácie medzi Predávajúcim a Kupujúcim nevyplýva inak.
4.5. Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä v prípade technickej chyby, zjavne nesprávne uvedenej ceny alebo nedostupnosti objednaného produktu. O odmietnutí objednávky Predávajúci Kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.
4.6. Predávajúci je oprávnený pred uzatvorením zmluvy overiť dostupnosť produktu, správnosť objednávky alebo údaje potrebné na jej vybavenie.
4.7. Informácie poskytnuté Kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy, ktoré podľa príslušných právnych predpisov tvoria súčasť zmluvy, možno meniť len spôsobom pripusteným príslušnými právnymi predpismi.
4.8. Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na diaľku na trvanlivom médiu v rozsahu a lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi.
4.9. Predávajúci uchováva údaje o uzatvorenej zmluve v rozsahu a počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.
V. Doba trvania zmluvy
5.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho, odstúpením od zmluvy, dohodou zmluvných strán alebo iným spôsobom ustanoveným právnymi predpismi.
5.2. Zánikom zmluvy nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré podľa svojej povahy majú trvať aj po jej zániku, najmä práva zo zodpovednosti za vady.
VI. Kúpna cena a informácie o cene
6.1. Cena tovaru alebo služby je uvedená pri konkrétnom produkte alebo v objednávkovom procese a je platná v čase vytvorenia objednávky, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
6.2. Ak je Kupujúcim Spotrebiteľ, ceny tovaru a služieb sú uvádzané vrátane dane z pridanej hodnoty a ďalších daní, ak právne predpisy neustanovujú inak.
6.3. Predávajúci pred odoslaním objednávky informuje Kupujúceho o celkovej cene objednávky vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovného a ďalších nákladov a poplatkov, ktoré je Kupujúci povinný uhradiť.
6.4. Ak niektoré náklady nie je možné vzhľadom na povahu objednávky určiť vopred, Predávajúci o tejto skutočnosti Kupujúceho informuje pred uzatvorením zmluvy.
VII. Dodanie tovaru a poskytnutie služby
7.1. Predávajúci dodáva tovar spôsobom zvoleným Kupujúcim z možností dostupných v objednávkovom procese.
7.2. Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky a závisia najmä od typu, rozmeru, hmotnosti a miesta dodania objednaného tovaru.
7.3. Medzi dostupné spôsoby dodania môžu patriť najmä:
- kuriérska doprava,
- osobný odber,
- vlastná doprava Predávajúceho.
7.4. Predávajúci dodáva tovar v lehote dohodnutej v zmluve alebo v lehote uvedenej pri objednávke. Ak nie je dohodnutá iná lehota, Predávajúci splní záväzok dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak právne predpisy alebo povaha objednávky neustanovujú inak.
7.5. Predávajúci môže Kupujúceho informovať o predpokladanej lehote vybavenia objednávky. Uvedená lehota môže závisieť od dostupnosti tovaru, spôsobu výroby, spôsobu dopravy a ďalších okolností súvisiacich s objednávkou.
7.6. Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. Zistené poškodenie obalu alebo zásielky môže Kupujúci zaznamenať u dopravcu a odporúčame ho bez zbytočného odkladu oznámiť Predávajúcemu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
7.7. Pri objednávkach obsahujúcich rezaný alebo inak spracovaný plošný materiál môžu vznikať zvyšky dekorov. Ak Kupujúci požiada o ich uskladnenie, Predávajúci ich uskladní najviac 48 hodín bez poplatku od vyzdvihnutia objednávky. Po uplynutí tejto lehoty môže byť zvyšok uskladnený počas ďalších dvoch týždňov za poplatok 0,50 EUR za každý deň uskladnenia. Po uplynutí tejto doby môže byť zvyšok po primeranom upozornení Kupujúceho zlikvidovaný.
VIII. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstvo škody
8.1. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a náhodnej straty tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom jeho dodania, ak príslušné právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neustanovujú inak.
IX. Spôsoby platby
9.1. Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi platby, ktoré sú dostupné v objednávkovom procese.
9.2. Dostupné spôsoby platby môžu zahŕňať najmä:
- platbu bankovým prevodom alebo vkladom na účet Predávajúceho,
- platbu na dobierku, ak je pri konkrétnej objednávke dostupná,
- platbu pri osobnom odbere, ak je táto možnosť dostupná.
9.3. Predávajúci môže sprístupniť aj ďalšie spôsoby platby prostredníctvom platobných alebo iných poskytovateľov služieb.
9.4. Prípadný poplatok za zvolený spôsob platby je Kupujúcemu zobrazený pred odoslaním objednávky a je zahrnutý do celkovej ceny objednávky.
X. Doprava a náklady na dodanie
10.1. Náklady na dopravu nie sú súčasťou ceny tovaru, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je uvedené inak.
10.2. Konkrétny spôsob dopravy a cena dopravy sa Kupujúcemu zobrazia v objednávkovom procese podľa parametrov objednávky a miesta dodania.
10.3. Pri niektorých druhoch tovaru, najmä pri rozmernom alebo plošnom materiáli, môže byť dostupnosť jednotlivých spôsobov dopravy obmedzená.
10.4. Ak nie je možné cenu dopravy vzhľadom na povahu objednávky určiť automaticky, Predávajúci môže Kupujúceho kontaktovať za účelom upresnenia a potvrdenia konečnej ceny dopravy.
XI. Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
11.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho aj bez uvedenia dôvodu v lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi.
11.2. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:
- poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak sú splnené ostatné zákonné podmienky,
- dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
- dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- dodanie tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
- dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- dodanie digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak boli splnené zákonné podmienky na zánik práva na odstúpenie od zmluvy,
- ďalšie prípady ustanovené príslušnými právnymi predpismi.
11.3. Ak sa na konkrétny tovar alebo službu vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy, Predávajúci o tejto skutočnosti Spotrebiteľa informuje pred uzatvorením zmluvy.
XII. Lehota a spôsob uplatnenia odstúpenia od zmluvy
12.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní:
- pri dodaní tovaru odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar,
- pri zmluve, ktorej predmetom je poskytnutie služby, odo dňa uzavretia zmluvy,
- v ďalších prípadoch v lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi.
12.2. Ak je predmetom jednej objednávky viac tovarov, ktoré sú dodávané oddelene, lehota na odstúpenie začína plynúť od prevzatia posledného dodaného tovaru.
12.3. Ak je predmetom dodania tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota na odstúpenie začína plynúť od prevzatia posledného dielu alebo kusu.
12.4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy listinne alebo prostredníctvom iného trvanlivého média, prípadne prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy, ak ju Predávajúci na Webovom sídle sprístupňuje.
12.5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý Predávajúci sprístupňuje na Webovom sídle.
12.6. Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže Spotrebiteľ zaslať na adresu:
VEPO s. r. o.
Bystrická cesta 25
034 01 Ružomberok
Slovenská republika
alebo na e-mailovú adresu:
12.7. Ak Predávajúci sprístupňuje na Webovom sídle funkciu na odstúpenie od zmluvy, Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť prostredníctvom tejto funkcie. Predávajúci bezodkladne po doručení odstúpenia poskytne Spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o prijatí oznámenia o odstúpení vrátane informácie o uplatnení práva na odstúpenie a dátume a čase jeho uplatnenia, v rozsahu vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi.
12.8. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr posledný deň príslušnej lehoty.
XIII. Povinnosti Spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy
13.1. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť Predávajúcemu alebo ho odovzdať Predávajúcemu, prípadne osobe určenej Predávajúcim na prevzatie tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
13.2. Lehota podľa predchádzajúceho bodu sa považuje za zachovanú, ak Spotrebiteľ odošle tovar späť najneskôr v posledný deň lehoty.
13.3. Spotrebiteľ znáša iba náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, ak príslušné právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.
13.4. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak.
13.5. Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, po tom, ako s jeho výslovným súhlasom začalo poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, môže byť povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie v rozsahu ustanovenom zákonom.
XIV. Povinnosti Predávajúceho po odstúpení od zmluvy
14.1. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak zákon neustanovuje možnosť odložiť vrátenie platieb.
14.2. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov v rozsahu ustanovenom zákonom.
14.3. Ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť náklady presahujúce cenu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania.
14.4. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť Predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.
14.5. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa so Spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe bez účtovania ďalších poplatkov.
14.6. Ak Spotrebiteľ odstúpi iba od časti zmluvy, Predávajúci vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy.
XV. Zodpovednosť za vady a reklamácie
15.1. Práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru a spôsob ich uplatnenia upravuje samostatný Reklamačný poriadok Predávajúceho.
15.2. Reklamačný poriadok tvorí súčasť dokumentácie internetového obchodu a je dostupný na Webovom sídle Predávajúceho.
15.3. Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie sú dotknuté ďalšie práva Spotrebiteľa ustanovené príslušnými právnymi predpismi.
XVI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
16.1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa na Predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu.
16.2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak sú splnené podmienky ustanovené príslušnými právnymi predpismi.
16.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
16.4. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.
16.5. Spotrebiteľ má právo zvoliť si príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, ak je na riešenie jeho sporu príslušných viac subjektov.
16.6. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
XVII. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi
17.1. Predávajúci môže umožniť Kupujúcim a ďalším používateľom Webového sídla hodnotiť produkty a uvádzať k nim komentáre.
17.2. Predávajúci nevydáva hodnotenia za overené nákupy, pokiaľ pri konkrétnom hodnotení alebo pri príslušnej funkcii výslovne neuvedie, že nákup bol overený.
17.3. Predávajúci môže odstrániť hodnotenie alebo komentár, ktorý obsahuje protiprávny obsah, osobné údaje tretej osoby bez jej súhlasu, vulgárny alebo nenávistný obsah, reklamu, spam alebo iný obsah nesúvisiaci s hodnoteným produktom.
17.4. Odstránením obsahu podľa predchádzajúceho bodu nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyjadriť svoj názor v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
XVIII. Informácie o prijatých kódexoch správania
18.1. Predávajúci sa nezaviazal dodržiavať osobitný kódex správania, ktorý by upravoval jeho obchodné praktiky nad rámec povinností ustanovených právnymi predpismi.
XIX. Ochrana osobných údajov
19.1. Spracúvanie osobných údajov Kupujúcich a ďalších dotknutých osôb sa riadi samostatnými Zásadami a poučením o ochrane osobných údajov a zásadami používania cookies Predávajúceho.
19.2. Zásady a poučenie o ochrane osobných údajov a informácie o cookies sú dostupné na Webovom sídle Predávajúceho.
XX. Záverečné ustanovenia
20.1. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať najmä v nadväznosti na zmenu právnych predpisov, technické zmeny Webového sídla alebo zmenu spôsobu poskytovania tovarov a služieb.
20.2. Pre konkrétny zmluvný vzťah sú rozhodujúce VOP platné a účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, ak právne predpisy alebo dohoda zmluvných strán neurčujú inak.
20.3. Tieto VOP tvoria spolu s Reklamačným poriadkom, Zásadami a poučením o ochrane osobných údajov a ďalšími dokumentmi zverejnenými na Webovom sídle súčasť informácií poskytovaných Kupujúcemu.
20.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení.
20.5. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky v rozsahu, v akom to umožňujú príslušné právne predpisy a bez dotknutia kogentných ustanovení na ochranu Spotrebiteľa.
20.6. Právne vzťahy s Kupujúcim, ktorý nevystupuje v postavení Spotrebiteľa, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalších relevantných právnych predpisov, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
20.7. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 27.09.2026.
20.8. Dňom nadobudnutia účinnosti týchto VOP sa nahrádzajú predchádzajúce Všeobecné obchodné podmienky Predávajúceho v rozsahu, v akom sa vzťahujú na nové zmluvné vzťahy.
VEPO s. r. o.
Bystrická cesta 25, 034 01 Ružomberok
IČO: 52658309
IČ DPH: SK2121096582
E-mail: info@vepo-porez.sk
Telefón: +421 949 044 0135